2014年，Forrester发布的一项研究震惊了B2B电商领域。在用户友好度方面，B2B网站远不及B2C网站。因此，一半的B2B买家更倾向于使用B2C购。如今已近十年，B2B是否借鉴了B2C的最佳实践？
这期间发生了什么？
让我们回顾一下：近年来，人们的购买行为发生了巨大变化。过去，供需关系很容易对接，而如今，顾客则更加挑剔，更加积极进取。下单前，他们会进行广泛的产品比较研究。
在 Coolblue、Zalando 和亚马逊等 B2C 平台的推动下，B2B 电商用户的理想体验已成为新的标准。为了生存，B2B 创业者必须持续响应客户不断变化的需求。他们确实做到了。至少……这是他们的初衷。
“受消费者在线购买体验的驱动，商业供应商正在竞相满足买家的需求。”（Forrester Research，Inc.，2014）
2022年的B2B电子商务
然而，令我惊讶的是，我发现许多 B2B 公司实际 业务规划和规划策略 上陷入了：几乎无法找到、过时的 B2B 电子商务网站，转换选项极少，用户体验糟糕。
这很可惜。因为与许多企业家的想法相反，这种优化并不一定非常耗时耗力。
“我们将采取完全不同的做法”
想象一下，如果iPhone开发者突然说：“我们要完全不一样。为了打造新款iPhone，我们将抛弃所有曾经设想过的东西，从头开始。” 结果会是：一片混乱。现有用户将失去他们熟悉的旧操作系统。
对于网站来说，原理基本相同。如果你突然彻底改变B2B电商网站/网店的用户体验，现有客户就会流失。
“好的设计师重新设计，伟大的设计师重新调整”
可用性专家卡梅伦·莫尔曾经说过：“好的设计师会重新设计，伟大的设计师会重新调整。” 他的话一针见血。重新调整，或者说优化，强调的是B2B网站的用户体验和用户友好度。与重新设计相比，优化不仅能解决外观问题，还能解决网站结构或功能方面的具体问题。
B2B 电子商务网店的成功指标
为了使关键绩效指标 (KPI) 可衡量，必须定义指标。这些指标 电话号码数据的力量 需要每日监控和控制。下表列出了 B2B 电商平台中需要衡量的四个标准指标
示例 KPI：购物车放弃率
在上述指标中，我们想深入研究“购物车放弃率”。这些访客已经将商品添加到购物车，距离购买仅一步之遥，但却最终离开了。通过衡量他们在购买过程中离开网站的具体时间，您可以进行有针对性的优化，从而降低这一比例。
如何衡量购物车放弃率？
使用目标漏斗可以轻松洞察放弃购物车的购物者数 比特币数据库美国 量以及放弃时间点。您可以在 Google Analytics（分析）帮助中心了解如何创建目标漏斗 。设置目标漏斗后，您将可以访问漏斗可视化报告。此报告可直接洞察大多数访客放弃购物车的步骤。了解这些信息后，您可以采取有针对性的措施来降低放弃率。