6 Sigma 概念将客户对流程最终产品的满意度放在首位。它涉及制标准化，最大限度地减少与既定标准的偏差。概念名称中的数字“6”是有条件的，可以用任何其他级别数字代替。然而，六西格玛的创始人认为，正是这种等级（第六级被认为是最成功的，而第一级是无利可图的）最能反映大多数业务流程中偏差的分布。
6 Sigma 方法的原理
6 Sigma 方法基于持续流程改进来提高产品和服务的质量。组织可以以不同的方式实施此方法：一些组织采取彻底的变革，影响企业活动的各个 电话号码 方面，而其他组织则非常重视管理决策的阶段，类似于 Kaizen 方法。
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流程优化目标可能有所不同：
- 提高所提供的商品或服务的质量。
- 提高生产过程的效率。
- 改善工作条件。
- 最小化成本。
6 Sigma 方法包括五个基本原则：
关注客户满意度
大多数顾客对其购买的商品和服务的质量有 如何建立CRM系统？解释每种方法的优缺点以及成功施工的关键点 很高的要求。他们期望产品寿命长、价格合理、交货及时、服务优质。企业需要及时识别和考虑消费者的愿望，这将提高商品和服务的质量。分析客户反馈并采取适当的措施满足客户要求是一流服务的基础。
流程质量
有必要开发和管理以满足客户需求为中心的业 巴西商业名录 务流程。为了优化它们，必须明确定义主要性能指标和控制方法，以及排除所有不会给买家带来价值的阶段。这种方法将使您能够专注于对企业成功真正重要的事情。
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企业道德与员工激励
一个公司的成功很大程度上取决于每个员工的贡献。因此，旨在创造良好工作条件的有效管理是关键因素。当每个团队成员都积极进取，努力取得优异成绩，并最终实现整个组织的成功时。
设定目标
最重要的方面是设定具体的、明确的、可衡量的目标。为了评估每个过程的进展，必须建立精确的指标。收集和分析数据将使您能够评估活动的生产力并发现改进的机会。